Accueil en Entreprise — L'excellence de votre première impression
Accueil.tn — Des hôtesses d’accueil professionnelles pour une expérience client inoubliable. Standard téléphonique, accueil visiteurs, conciergerie et plus encore.
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Clients en Tunisie & en Europe.
Nos services & prestations en entreprise
Des solutions d'accueil sur mesure pour votre entreprise
Notre agence d’accueil en entreprise propose une gamme complète de services d’accueil en entreprise, allant de la gestion du standard téléphonique à la conciergerie, en passant par l’accueil physique et l’assistance administrative. Nous mettons à votre disposition des professionnels qualifiés pour assurer une image positive et un fonctionnement optimal de votre entreprise.
Accueil Physique & Phygital
Accueil en présentiel, identification et orientation des visiteurs (QR code, NFC tag, badge), gestion des espaces d’attente, service présidence.
Gestion du Standard Téléphonique
Gestion multilingue du standard, call center, permanence téléphonique.
Assistance Administrative & Conciergerie
Onboarding, help desk, gestion des salles de réunion, conciergerie sur mesure, gestion d’événements et animations QVT.
Services Soft FM
Factotum, petit déménagement et logistique, gestion des quais de livraison, interventions de premier niveau, aménagement de salles de réunion, assistance des services généraux, courses, imprimerie, service courrier.
Gestion Sanitaire & Sécurité
Mise en place des dispositifs sanitaires (covid ready).
Recrutement & Placement
Placement en intérim, CDD ou CDI pour les postes d’accueil — assistante de direction, standardiste, assistante à temps partiel, service client en alternance.
Pourquoi choisir Accueil.tn pour votre accueil en entreprise ?
Nous nous engageons à fournir un service d’accueil de haute qualité, en mettant l’accent sur la courtoisie, l’efficacité et la discrétion.
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Professionnalisme et Expertise — Des hôtesses d'accueil qualifiées et formées aux meilleures pratiques.
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Solutions Personnalisées — Des services adaptés à vos besoins spécifiques et à votre secteur d'activité.
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Image de Marque Valorisée — Une première impression positive pour vos visiteurs et un environnement de travail optimal pour vos collaborateurs.
Service d'accueil irréprochable
Un engagement constant pour l'excellence
Chez Accueil.tn, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à respecter les normes de qualité les plus strictes et à vous fournir un service d’accueil à la hauteur de vos attentes.
Chez Accueil.tn, nous investissons continuellement dans le développement des compétences de nos équipes. Nos hôtesses et hôtes d’accueil bénéficient d’un programme de formation continue rigoureux, couvrant les aspects suivants :
- Techniques d’accueil et de communication : Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique, gestion des situations difficiles, communication interpersonnelle, communication multilingue.
- Outils et technologies : Utilisation des logiciels de gestion d’accueil, des systèmes de communication modernes (téléphonie IP, messagerie instantanée), des outils de gestion de visiteurs (QR codes, badges).
- Culture d’entreprise et protocole : Intégration des valeurs de l’entreprise cliente, respect des procédures et des consignes spécifiques.
- Gestion des situations d’urgence : Formation aux premiers secours, aux procédures d’évacuation et à la gestion des crises.
- Évolution du secteur : Veille constante sur les nouvelles tendances en matière d’accueil et d’expérience client, adaptation des formations en conséquence.
Nous ne nous contentons pas de mettre en place un service d’accueil. Nous établissons un véritable partenariat avec nos clients, basé sur l’écoute et la collaboration. Notre approche inclut :
- Entretiens réguliers : Des points réguliers avec nos clients pour évaluer la qualité de nos prestations, recueillir leurs commentaires et anticiper leurs besoins futurs.
- Tableaux de bord et reporting : Mise à disposition de tableaux de bord et de rapports personnalisés pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et mesurer l’efficacité de nos services.
- Canaux de communication dédiés : Mise en place de canaux de communication privilégiés (téléphone, email, plateforme en ligne) pour faciliter les échanges et assurer une réactivité optimale.
- Enquêtes de satisfaction : Réalisation d’enquêtes de satisfaction régulières auprès des visiteurs et des collaborateurs pour recueillir leurs impressions et identifier les axes d’amélioration.
Conscients que chaque entreprise est unique, nous offrons des solutions d’accueil flexibles et réactives, capables de s’adapter à toutes les situations :
- Gestion des imprévus : Mise en place de procédures pour gérer les absences imprévues, les pics d’activité et les situations d’urgence.
- Adaptation des horaires et des effectifs : Flexibilité dans la gestion des horaires et des effectifs en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
- Solutions sur mesure : Conception de solutions d’accueil sur mesure, en tenant compte des contraintes budgétaires, des exigences en matière de sécurité et des spécificités du secteur d’activité.
- Déploiement rapide : Capacité à mettre en place un service d’accueil dans des délais courts, en assurant une transition fluide et efficace.
Chez Accueil.tn, nous attachons une importance primordiale au respect des valeurs éthiques et professionnelles :
- Professionnalisme : Nous agissons avec compétence, rigueur et engagement, en respectant les règles de l’art et les bonnes pratiques du secteur.
- Courtoisie : Nous accueillons chaque visiteur avec respect, amabilité et discrétion, en veillant à créer une atmosphère chaleureuse et conviviale.
- Discrétion : Nous garantissons la confidentialité des informations et le respect de la vie privée de chacun.
- Respect des valeurs de l’entreprise cliente : Nous nous imprégnons de la culture et des valeurs de chaque entreprise cliente pour assurer une parfaite intégration et une cohérence avec son image de marque.
100+ Clients qui nous font confiance.
FAQ Service Accueil en entreprise
ccueil.tn offre une gamme complète de services d’accueil en entreprise, conçus pour répondre à tous vos besoins. Cela inclut :
- Accueil physique et phygital : Accueil en présentiel, gestion des visiteurs (enregistrement, orientation, badges), gestion des espaces d’attente, service de conciergerie, gestion des salles de réunion.
- Gestion du standard téléphonique : Accueil téléphonique multilingue, transfert d’appels, prise de messages, gestion d’agendas, permanence téléphonique.
- Services administratifs et d’assistance : Assistance administrative, gestion du courrier, organisation d’événements, gestion des fournitures de bureau.
- Services Soft FM (Facility Management) : Petits travaux d’entretien, gestion des livraisons, assistance logistique, gestion des espaces verts.
- Recrutement et placement : Placement de personnel d’accueil en intérim, CDD ou CDI (hôtesses d’accueil, standardistes, assistants administratifs).
Nous adaptons nos services à vos besoins spécifiques et à la taille de votre entreprise.
La qualité de notre personnel est notre priorité. Nous mettons en œuvre un processus rigoureux qui comprend :
- Recrutement sélectif : Nous recrutons des candidats qualifiés, dotés d’excellentes compétences relationnelles, d’une présentation soignée et d’une bonne maîtrise des langues étrangères.
- Formation continue : Nos équipes bénéficient d’une formation continue sur les techniques d’accueil, la gestion des situations difficiles, l’utilisation des outils technologiques et les protocoles spécifiques à chaque entreprise cliente.
- Suivi et encadrement : Nous assurons un suivi régulier de nos prestations et mettons à disposition de nos clients un interlocuteur dédié pour toute question ou demande.
- Évaluation des performances : Nous évaluons régulièrement les performances de nos équipes afin de garantir un service de qualité constante.
Absolument. Chez Accueil.tn, nous comprenons que chaque entreprise est unique. C’est pourquoi nous proposons des solutions d’accueil sur mesure, adaptées à vos besoins spécifiques, à votre secteur d’activité et à votre culture d’entreprise. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos attentes et concevoir un service d’accueil qui répond parfaitement à vos exigences. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins.
L’accueil physique est l’accueil traditionnel en présentiel, assuré par une hôtesse ou un hôte d’accueil. L’accueil phygital combine les avantages de l’accueil physique et des technologies numériques. Il peut inclure l’utilisation de bornes interactives, de QR codes pour l’enregistrement des visiteurs, de systèmes de gestion des files d’attente numériques, ou encore l’utilisation d’applications mobiles pour faciliter l’orientation et l’accès à l’information. L’accueil phygital permet d’améliorer l’efficacité de l’accueil, d’offrir une expérience plus interactive aux visiteurs et d’optimiser la gestion des flux.
Oui, nous proposons également des services d’accueil événementiel pour des conférences, des séminaires, des salons, des réceptions et d’autres événements ponctuels. Nous pouvons mettre à votre disposition des hôtesses et hôtes d’accueil qualifiés pour assurer l’accueil des participants, la gestion des inscriptions, l’orientation, la distribution de documents et d’autres tâches logistiques. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques en matière d’accueil événementiel.
Nos uniformes
L’apparence de nos hôtesses et hôtes est un élément essentiel de l’accueil en entreprise. Nous proposons une gamme d’uniformes élégants et professionnels, conçus pour s’adapter à l’image de votre société et à votre marque.